Politica de confidențialitate

Operatorul datelor personale colectate prin site-ul Etichete Flexo este:

Pentru întrebări despre datele tale sau pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la adresa de email de mai sus, cu subiectul „Protecția datelor”. Această politică se aplică vizitatorilor site-ului și persoanelor care ne contactează pentru informații sau oferte.

• Cereri de ofertă: numele, firma, telefonul și/sau emailul, categoria produsului pe care dorești să îl etichetezi și informațiile pe care ni le comunici ulterior.
• Solicitări de ghiduri PDF: prenumele, numele, telefonul și/sau emailul și ghidul solicitat. Aceste date sunt necesare pentru accesul la descărcare prin formular; ghidurile pot fi citite online fără completarea formularului.
• Fișiere trimise pentru evaluare: designul sau fotografia etichetei, denumirea fișierului și conținutul acestuia, dacă ni le comunici în discuțiile despre proiect. Nu trimite acte de identitate, date sensibile sau date despre alte persoane care nu sunt necesare cererii.
• Navigare și proveniența cererilor: paginile vizitate, pagina de proveniență, parametrii campaniei din adresă (UTM și, dacă există, identificatorul clicului Google Ads — gclid, gbraid sau wbraid — împreună cu cuvântul cheie, tipul de potrivire, dispozitivul, campania și grupul de anunțuri transmise de anunț), tipul dispozitivului, țara și clicurile pe butoanele de contact.
• Date tehnice: adresa IP și informațiile despre browser sunt procesate pentru livrarea paginilor, securitate și limitarea trimiterilor abuzive. Evidența internă a vizitelor folosește un identificator pseudonim derivat din aceste date, care se schimbă zilnic; adresa IP se păstrează alături de paginile vizitate timp de 30 de zile, pentru securitate și pentru a deosebi vizitatorii reali de programele automate, apoi se șterge. Când ajungi pe site dintr-un anunț Google Ads, înregistrăm pentru acel click adresa IP, informațiile despre browser și ora sosirii și setăm cookie-ul „flexo_vid”, un identificator aleatoriu valabil 90 de zile.
• Alegerile cookie: opțiunile tale privind categoriile de cookie, reținute în cookie-ul „flexo_consent”.

Un mijloc de contact și categoria produsului sunt necesare pentru a răspunde unei cereri prin formular; unele formulare cer și numele sau firma. Poți solicita o ofertă și prin telefon sau email.

• Răspunsuri și oferte: pentru a analiza solicitarea, a verifica fișierele și a discuta soluția de tipar. Temeiul este efectuarea demersurilor precontractuale cerute de tine; pentru reprezentanții unei firme, interesul legitim de a comunica cu firma respectivă.
• Ghiduri PDF: pentru a gestiona solicitarea și a acorda acces la descărcare, în baza acordului exprimat în formular. Solicitarea unui ghid nu te abonează la newsletter sau mesaje de marketing.
• Comenzi și obligații legale: dacă începe o colaborare, pentru executarea contractului și respectarea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații aplicabile.
• Securitate și măsurarea internă a site-ului: pentru prevenirea abuzurilor, înțelegerea paginilor utile și a provenienței cererilor, în baza interesului legitim de a proteja și îmbunătăți serviciul. Evidența generală a vizitelor nu folosește cookie pentru identificarea vizitatorilor între zile.
• Măsurarea anunțurilor Google Ads: pentru a ști ce anunț a adus o cerere de ofertă sau o comandă, chiar dacă o trimiți în altă zi decât clicul, în baza interesului legitim de a evalua și optimiza campaniile. Cookie-ul „flexo_vid” leagă clicul de cererea trimisă ulterior din același browser. Către Google transmitem doar identificatorul clicului, tipul și momentul conversiei (cerere de ofertă, comandă aprobată) și alegerea ta din panoul de consimțământ; nu transmitem numele, telefonul sau emailul.
• Statistici și publicitate prin Google: cookie și utilizările opționale aferente sunt supuse alegerilor exprimate în panoul de consimțământ. Poți refuza aceste categorii fără a pierde accesul la formular.

Confirmarea citirii politicii în formular nu reprezintă acord pentru newsletter sau publicitate. Nu te abonăm automat la comunicări de marketing când soliciți o ofertă. Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta exclusiv prin prelucrare automată.

Cookie sunt fișiere mici salvate de browser. Opțiunile tale sunt gestionate prin panoul de consimțământ al site-ului, iar Google Tag Manager încarcă etichetele Google Analytics și Google Ads.

• Necesare: reținerea alegerilor de consimțământ (cookie-ul „flexo_consent”, valabil 6 luni, conține doar opțiunile alese) și funcțiile de securitate. Cookie-ul „flexo_pv” reține doar momentul ultimei încărcări a unei pagini, semnat, ca formularul să poată deosebi o persoană de un program automat; se șterge la închiderea browserului. După trimiterea unei cereri, cookie-ul „flexo_lead_ok” confirmă paginii de mulțumire, timp de cel mult două minute, că cererea a fost înregistrată. Cookie de autentificare „flexo_admin” este folosit numai pentru administratorii conectați și expiră după 5 zile.
• Protecție anti-spam: formularele de ofertă folosesc Cloudflare Turnstile, care verifică în fundal, fără să îți ceară să rezolvi ceva, că cererea nu vine de la un program automat. Pentru verificare, Cloudflare primește adresa IP și informații tehnice despre browser și dispozitiv. Vezi politica de confidențialitate Turnstile.
• Măsurarea anunțurilor: cookie-ul „flexo_vid” este setat doar când ajungi pe site dintr-un anunț Google Ads și expiră după 90 de zile. Conține un identificator aleatoriu, nu numele, telefonul sau emailul, și este folosit numai de noi, pentru a lega clicul de cererea de ofertă.
• Acces la ghiduri: cookie cu prefixul „flexo_guide_” confirmă accesul la PDF-ul solicitat și expiră după o oră. Nu conține numele, telefonul sau emailul.
• Hărți: pe pagina de contact, harta Google Maps se încarcă doar când apeși „Arată harta”. Atunci Google primește adresa IP și poate seta cookie, conform politicii Google.
• Statistici: măsurarea utilizării site-ului prin Google Analytics, când accepți această categorie.
• Marketing: măsurarea campaniilor și conversiilor Google Ads și utilizările publicitare pentru care ai acordat consimțământul.

Poți accepta, refuza sau modifica opțiunile în panoul de consimțământ, deschis la prima vizită și oricând din butonul de mai jos sau din linkul „Modifică setările cookie” din subsolul site-ului. Cookie setate de Google Analytics și Google Ads (de exemplu „_ga”, „_gcl_au”) sunt folosite doar după acordul tău; duratele lor sunt stabilite de Google. Poți șterge cookie și din setările browserului; la următoarea vizită ți se pot solicita din nou opțiunile.

Site-ul utilizează Google Consent Mode. Când refuzi cookie de statistici sau marketing, etichetele Google pot transmite semnale limitate, fără acele cookie, privind consimțământul și activitatea de pe site, pentru măsurare și modelare. Refuzul cookie nu înseamnă că nu există nicio conexiune tehnică la Google. Vezi cum folosește Google informațiile de pe site-urile partenere.

Datele din cereri și fișierele atașate sunt accesibile persoanelor autorizate care se ocupă de ofertare și relația cu clienții. Furnizorii de servicii tehnice pot prelucra date pentru găzduire, stocare, mentenanță și comunicare: Vercel pentru site, Neon pentru baza de date, Cloudflare pentru protecția anti-spam a formularelor, precum și furnizorii serviciilor de email folosite în corespondență. Google prelucrează datele aferente serviciilor sale de măsurare și publicitate.

În cadrul unei comenzi, datele necesare pot fi comunicate furnizorilor de livrare, contabilitate ori consultanță și autorităților, când există o obligație legală. Nu vindem datele personale din cererile de ofertă.

Utilizarea furnizorilor internaționali poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European. Pentru aceste transferuri se aplică mecanismele prevăzute de GDPR, după caz: decizii de adecvare sau clauze contractuale standard și garanții suplimentare. Ne poți solicita informații despre furnizorii implicați în prelucrarea datelor tale și garanțiile aplicabile.

Durata depinde de scop și de relația cu tine. Datele unei cereri și atașamentele sunt păstrate cât este necesar pentru analiză, ofertare și discuțiile privind proiectul. Dacă cererea devine comandă, documentele relevante sunt păstrate pe durata relației contractuale și pentru perioadele impuse de obligațiile legale sau necesare apărării unor drepturi.

Datele solicitărilor de ghiduri sunt păstrate cât este necesar pentru gestionarea accesului și a eventualelor întrebări legate de solicitare. Poți cere ștergerea lor la adresa de contact a operatorului.

Pentru datele tehnice și evidențele de trafic, criteriile sunt necesitatea investigării incidentelor și evaluării performanței site-ului și a campaniilor. Duratele cookie sunt descrise în secțiunea despre cookie; schimbarea zilnică a identificatorului intern de vizită nu înseamnă ștergerea zilnică a evidențelor.

Poți cere informații despre durata aplicabilă datelor tale și poți solicita ștergerea lor. Dacă o obligație legală sau un litigiu impune păstrarea anumitor date, îți explicăm motivul și limităm utilizarea la acel scop.

În condițiile prevăzute de GDPR, ai dreptul să ceri acces la date, corectarea lor, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim, pentru motive legate de situația ta, și oricând utilizării datelor pentru marketing direct. Când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Trimite cererea la office@eticheteflexo.ro. Putem solicita informațiile strict necesare verificării identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; dacă complexitatea cererii impune o prelungire permisă de lege, te informăm în acest termen.

Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Informațiile și procedura sunt disponibile pe dataprotection.ro. Poți, de asemenea, să te adresezi instanțelor competente.

Folosim conexiuni criptate și acces restricționat la administrarea cererilor. Te rugăm să trimiți numai informații relevante proiectului; niciun serviciu online nu poate garanta eliminarea tuturor riscurilor.

Actualizăm această pagină când se schimbă serviciile sau modul de prelucrare a datelor. Data versiunii este afișată la începutul paginii. Pentru întrebări, ne poți contacta la office@eticheteflexo.ro.